休むと止まる
その人がいないと、進め方も判断の基準も分かりません。急ぎの仕事ほど、本人の戻りを待つことになります。
マニュアルが追いつかない
業務マニュアルを作っても、手順が変わるたびに修正する人がいません。書かれた手順と実際のやり方が離れていきます。
異動でノウハウが抜ける
引き継ぎ資料に書ききれなかったことは、異動とともに部署から失われます。同じ失敗を、次の担当者がくり返します。
Remain
やり方は、スキルとメモリに残る#
手順が固まると、エージェントが「一連の作業をスキル化しますか」と聞きます。スキルは仕事のやり方を書いた手順書で、人が読めます。好みや前提はメモリに残り、次の会話で使われます。
- 開始画面の「今週の提案」が、繰り返しの仕事をスキルにしないかと持ちかける
- ブラウザでの自分の操作を録画して、手順書にできる
- 編集のたびにバージョンが残り、新しい 20 件まで差分を見て戻せる
Skills
2 回目からは、同じ手順で動く#
うまくいった手順は、実行できる script として固められます。2 回目からは script が動くので、結果が毎回そろいます。モデルを使うのは、判断が必要なところだけです。
- 「Skills 学習」が会話から改善案を作り、承認の後で自社版に反映する
- スキルのステップは、図とフォームの 2 つの表示で修正できる
- 影武者を ON にすると、本人の不在中もファイルとメモリから答えの下書きが作られ、本人の承認の後で返る
- 手順をワークフローにすると、書いたとおりの順に必ず動く
FAQ
よくある質問#
属人化を解消するには、何から始めればよいですか?
まずは、担当者が普段の仕事を Samurai App の会話で進めることです。手順が固まると、エージェントがスキルにするかを聞きます。マニュアルを別に書く前に、実際に動いた手順が残ります。
暗黙知を形式知にするには、どうすればよいですか?
Samurai App では、会話で進めた仕事のやり方がスキルとして残ります。スキルは人が読める手順書なので、判断の基準や順番を後から確認できます。好みや前提はメモリに貯まります。
業務マニュアルの代わりになりますか?
スキルは手順書なので、業務マニュアルの役目の一部を担えます。説明の文章や図を残したいときは、SIROE ページに書けます。手順を直したいときは、会話から改善案が作られ、承認の後に反映されます。
自社のスキルやメモリが、ほかの会社に使われることはありますか?
ありません。テナントごとに分離されていて、育つのは自社のスキルとメモリだけです。スキルを共有できるのも、テナントの中までです。
日々の仕事が集まり、つながり、会社の力になる。